Questions fréquentes

Livraison

Quand mon poupon sera-t-il expédié ?

Votre commande est prise en charge rapidement dès validation du paiement, et vous recevez un email de suivi dès son expédition.

La livraison est-elle offerte ?

Dès 40€ d’achat oui, sinon 2,99€ de frais.

Livrez-vous hors de France ?

Oui, en Belgique, Suisse et Canada, avec livraison offerte dès 40€.

Pas de numéro de suivi dans mon email de confirmation, c’est grave ?

Rassurez-vous, ce n’est pas rare — l’email avec le numéro de suivi peut arriver après celui de confirmation. Si vous restez sans nouvelles après quelques jours, contactez-nous : nous retrouvons votre commande et faisons le point avec vous.

Produits

Le poupon est-il réaliste ?

Oui, peinture détaillée et vinyle souple reproduisent les traits d’un vrai nouveau-né.

Quel poids fait un poupon reborn ?

Entre 1,5 et 2,5 kg selon le modèle, grâce à un lestage intérieur en microbilles.

Comment entretenir les cheveux mohair ?

Une brosse fine et douce suffit, évitez l’exposition directe au soleil.

Commandes et retours

Puis-je retourner le poupon ?

30 jours après réception, remboursement intégral garanti.

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, dans les 24h suivant l’achat.

Le poupon voyage-t-il en sécurité ?

Emballage renforcé sur mesure, contactez-nous avec photos en cas de souci.